OMS: GESTÃO DE PEDIDOS
PARA E-COMMERCE
O que você só encontra operando com OMS Unlock
Controle, visibilidade e inteligência aliados a sua operação. A Unlock utiliza tecnologia proprietária com AI generativa para trazer total transparência de sua operação e gerar insights que te ajudam em toda a estratégia dos canais digitais.
Portal do Cliente | Performance
A torre de controle da sua operação de e-commerce.
O OMS Unlock orquestra estoque multicanal, pedidos, entregas e rastreio numa só plataforma, com gestão preditiva e IA. Não é só um WMS: é o cérebro da operação, da pré-venda ao pós-venda.
Sua operação enxerga o pedido de ponta a ponta?
As dores logísticas mais comuns de marcas de e-commerce que estão escalando.
Sistemas desconectados
Plataforma, estoque e entrega em sistemas separados escondem o pedido real.
Estoque sem verdade única
Sem um ponto central, falta confiança no que há disponível por canal.
Sem previsibilidade
Operar reativamente, sem antecipar demanda, gera ruptura e custo.
Rastreio frágil
Sem rastreamento integrado, marca e cliente ficam sem status do pedido.
Decisão no escuro
Falta de dados em tempo real trava decisões de venda e reposição.
O cérebro que conecta toda a operação
Estoque multicanal
Inventário em tempo real num único ponto de verdade, compartilhado entre loja própria e marketplaces.
Orquestração de entregas
Seleção automática de transportadora por custo e SLA, com rastreamento integrado para marca e consumidor.
Gestão preditiva com IA
Antecipa ocorrências e corrige rotas antes que problemas se concretizem, reduzindo ruptura e atraso.
Visibilidade ponta a ponta
Portal do Cliente com dashboard em tempo real de estoque, expedição, entregas e SLA.
QUATRO FRENTES, UMA OPERAÇÃO
Cada módulo resolve uma etapa crítica do e-commerce. Juntos, criam uma operação fluida e conectada.
Payments
Conciliação automatizada, análise de risco em tempo real e gestão de chargebacks integrada ao OMS. Mais aprovações, menos perdas.
Warehouse
Armazéns estratégicos em SP e MG com layout dinâmico, picking inteligente e expedição sob SLA. Estoque visível em tempo real.
Delivery
Malha multi-transportador, Same Day e Next Day Delivery, rastreamento integrado para marca e consumidor. Entrega como diferencial.
CX
Atendimento com IA generativa, resolução proativa de ocorrências e monitoramento contínuo de CSAT e NPS. Pós-venda que fideliza.
Descubra o modelo ideal para sua operação
Conheça as soluções da Unlock e veja como podemos estruturar seu crescimento.
Operação completa de ponta a ponta
Toda a operação do e-commerce numa estrutura única e integrada. Da aprovação do pagamento à entrega e ao atendimento pós-compra, a Unlock orquestra cada etapa com tecnologia, inteligência e escala.
Nossa Estrutura
Presença onde importa. Estrutura pensada para escalar.
NÚMEROS DA OPERAÇÃO
+ 30 mil m²
De armazém próprio
+ 150 mil
SKUs ativos gerenciados
Armazéns proprietários
Embu - SP | Extrema - MG
Entregas expressas
Same day e Next day delivery
Da assinatura ao primeiro pedido expedido
Um processo estruturado para sua marca começar a operar em menos de 30 dias.
Diagnóstico
Entendemos sua operação atual, volume de pedidos, mix de SKUs e canais de venda para montar o modelo ideal.
Onboarding
Integramos seu ERP, marketplaces e plataforma de e-commerce ao OMS Unlock. Setup em menos de 30 dias.
Recebimento
Seu estoque chega ao nosso CD em Embu (SP) ou Extrema (MG). Conferência, etiquetagem e posicionamento inteligente.
Operação
Cada pedido é separado, embalado com a identidade da sua marca e despachado dentro do SLA. Acompanhe tudo em tempo real.
Escala
Com dados do OMS, ajustamos a operação continuamente. Você cresce sem se preocupar com gargalos logísticos.
Perguntas frequentes sobre OMS para e-commerce
O que é o OMS da Unlock?
É um Order Management System proprietário que funciona como torre de controle: orquestra estoque multicanal, pedidos, entregas, rastreio e monitoramento numa única plataforma, com gestão preditiva e IA.
Qual a diferença entre OMS e WMS?
O WMS gere o armazém; o OMS orquestra toda a operação, da pré-venda ao pós-venda. O OMS Unlock conecta estoque, canais, entregas e atendimento numa visão única.
O OMS unifica o estoque de vários canais?
Sim. Mantém um único ponto de verdade de estoque, com inventário em tempo real compartilhado entre loja própria e marketplaces, evitando overselling e ruptura.
Como a IA atua no OMS?
A gestão preditiva antecipa ocorrências e demanda, corrige rotas e apoia decisões de reposição, reduzindo ruptura, atraso e desperdício.
Tenho visibilidade em tempo real?
Sim. Pelo Portal do Cliente Unlock você acompanha estoque, expedição, entregas e SLA em tempo real.
Quais sistemas o OMS integra?
Integra com VTEX, Shopify, Nuvemshop, ERPs como SAP e Totvs, e marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Shopee, durante o onboarding.
Quanto custa um OMS para e-commerce?
O modelo da Unlock é modular: a proposta considera o volume de pedidos, o número de canais de venda e os módulos contratados. Não há projeto longo de TI nem licença fixa desproporcional para operações menores — o custo acompanha o crescimento da operação. Para a maioria das marcas, a redução de cancelamentos por ruptura e de erros de expedição paga o investimento nos primeiros meses.
Preciso trocar de ERP ou plataforma para usar o OMS da Unlock?
Não. O OMS integra via API com as principais plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Tray, Nuvemshop e outras), ERPs e marketplaces. Ele passa a ser a camada de orquestração entre os sistemas que você já usa — unificando estoque e pedidos sem migração de plataforma nem retrabalho para o time.
O OMS ajuda a reduzir cancelamentos e rupturas de estoque?
Sim. Com o estoque unificado e atualizado em tempo real em todos os canais, o overselling (vender sem estoque) praticamente desaparece. As regras de orquestração escolhem automaticamente o melhor ponto de expedição para cada pedido, reduzindo prazo e frete — dois dos principais motivos de cancelamento no e-commerce brasileiro.
Pronto para desbloquear o crescimento da sua marca?
Fale com um especialista da Unlock e receba um diagnóstico gratuito da sua operação logística.