Question 1

O que a unlock Faz?

Accepted Answer

A Unlock é uma empresa de full service para operações de e-commerce. Integramos payments, warehouse, delivery, atendimento (CX) e tecnologia proprietária (OMS) em uma única estrutura, ajudando marcas a ganhar eficiência, controle e escala na operação digital.

Question 2

O que diferencia a Unlock de outras operações Logísticas?

Accepted Answer

A Unlock não é apenas uma operação logística. Nosso diferencial está na combinação de tecnologia proprietária (OMS com IA generativa), mais de 20 anos de experiência dos fundadores no ecossistema digital e a gestão de mais de 500 marcas em operações D2C, Marketplace e Omnichannel. Integramos logística, atendimento e inteligência em uma única estrutura com visibilidade ponta a ponta.

Question 3

A Unlock integra com marketplaces e plataformas de e-commerce?

Accepted Answer

Sim. Nossa operação é preparada para integrar com os principais marketplaces e plataformas do mercado, permitindo uma gestão centralizada de pedidos, estoque e entregas.

Question 4

Como funciona o modelo logístico da Unlock?

Accepted Answer

Operamos com estrutura própria de warehouse, rede de parceiros logísticos e inteligência operacional para gerenciar estoque, separação, expedição e entrega com controle de SLA e rastreabilidade.

Question 5

O Atendimento (CX) da unlock é terceirizado?

Accepted Answer

Não. O CX da Unlock é integrado à operação e ao OMS, permitindo que o atendimento tenha acesso ao status real do pedido e atue com mais contexto, rapidez e capacidade de resolução.

Question 6

Como a Unlock garanta visibilidade sobre minha operação?

Accepted Answer

A visibilidade total é um dos pilares da Unlock. Nosso OMS proprietário oferece um cockpit executivo com acompanhamento em tempo real de todos os pedidos, do pagamento à entrega e ao pós-venda. Você tem acesso a painéis gerenciais, rastreio integrado multicanal e alertas proativos. A complexidade fica com a gente, o controle com você.

Question 7

A Unlock utiliza inteligência artificial na operação?

Accepted Answer

Sim. A inteligência artificial está presente em diversas frentes: o Agent Unlock atua como facilitador de informações e insights para o seu negócio; a IA generativa potencializa o atendimento ao consumidor no CX; e a gestão preditiva do OMS antecipa ocorrências e corrige rotas antes que problemas se concretizem. Tudo isso integrado e em tempo real.