QUEM SOMOS

A Unlock nasceu para transformar a operação de e-commerce em vantagem competitiva

Criada por quem conhece os gargalos do mercado

A Unlock foi cofundada por executivos que estiveram à frente de algumas das principais empresas do ecossistema digital e logístico do país, com passagens por nomes como Pão de Açúcar Delivery, Cnova, Extra.com, Inbrands, Linx, Intelipost, Shop2gether, Infracommerce e Synapcom

Liderou por 10 anos a Synapcom, uma das maiores operações de full commerce do Brasil, escalando o e-commerce de marcas como L’Oréal, Samsung, Philips, Levi’s, Unilever e Diageo com integração de tecnologia, logística e atendimento.

Com forte visão estratégica e experiência operacional, criou a Unlock para oferecer uma solução completa e inteligente para marcas que exigem excelência no digital.

Eduardo Fregonesi

Co-Founder & CEO

Com mais de 20 anos no e-commerce, participou de projetos pioneiros como Pão de Açúcar Delivery, Extra.com e Cnova, contribuindo para a transformação digital de grandes marcas.

Na Synapcom, liderou clientes e operações, escalando modelos digitais complexos com foco em processos e excelência. Une visão empreendedora, inovação e forte expertise em operações de e-commerce.

Marcel Jacob

Co-Founder & COO

Com mais de 15 anos no digital, atuou em empresas como Shop2gether, OQVestir e Inbrands. Na Synapcom e Infracommerce, liderou operações, marketing e growth para grandes marcas.

Mais recentemente, comandou Marketing e Growth da Intelipost. Foi eleita duas vezes pela ABCOMM como melhor profissional de e-commerce e também atua como docente na área.

Anita Bataglin

CRO

Profissional com mais de 20 anos de experiência, atuando na Gestão de equipes TI e Projetos, com foco em Tecnologia e Comércio Eletrônico, contribuindo com a entrega de mais de 100 projetos de E-Commerce, englobando modelos: B2C, B2B, B2E , D2C e Dark Store. Forte atuação a frente de times de Arquitetura de Solução, P&D, Desenvolvimento de projetos de E-commerce

Alexandre Assis

CTO

Liderou por 10 anos a Synapcom, uma das maiores operações de full commerce do Brasil, escalando o e-commerce de marcas como L’Oréal, Samsung, Philips, Levi’s, Unilever e Diageo com integração de tecnologia, logística e atendimento.

Com forte visão estratégica e experiência operacional, criou a Unlock para oferecer uma solução completa e inteligente para marcas que exigem excelência no digital.

Eduardo Fregonesi

Co-Founder & CEO

Com mais de 20 anos no e-commerce, participou de projetos pioneiros como Pão de Açúcar Delivery, Extra.com e Cnova, contribuindo para a transformação digital de grandes marcas.

Na Synapcom, liderou clientes e operações, escalando modelos digitais complexos com foco em processos e excelência. Une visão empreendedora, inovação e forte expertise em operações de e-commerce.

Marcel Jacob

Co-Founder & COO

Com mais de 15 anos no digital, atuou em empresas como Shop2gether, OQVestir e Inbrands. Na Synapcom e Infracommerce, liderou operações, marketing e growth para grandes marcas.

Mais recentemente, comandou Marketing e Growth da Intelipost. Foi eleita duas vezes pela ABCOMM como melhor profissional de e-commerce e também atua como docente na área.

Anita Bataglin

CRO

Profissional com mais de 20 anos de experiência, atuando na Gestão de equipes TI e Projetos, com foco em Tecnologia e Comércio Eletrônico, contribuindo com a entrega de mais de 100 projetos de E-Commerce, englobando modelos: B2C, B2B, B2E , D2C e Dark Store. Forte atuação a frente de times de Arquitetura de Solução, P&D, Desenvolvimento de projetos de E-commerce

Alexandre Assis

CTO

Somos uma empresa de full service para operações D2C e B2C, unindo tecnologia, logística, pagamentos, atendimento e inteligência operacional em uma estrutura conectada de ponta a ponta. Mais do que executar etapas da operação, nosso papel é orquestrar toda a jornada do pedido com eficiência, visibilidade e controle, para que marcas possam crescer com consistência e oferecer uma experiência superior ao consumidor

O que fazemos

A Unlock integra, em uma única operação, as frentes essenciais para a performance do e-commerce

Payments

Conciliação, análise de risco, gestão de chargeback e integração direta com o OMS para dar fluidez à aprovação e à liberação dos pedidos

Warehouse

Estrutura logística preparada para escalar, com controle de inventário em tempo real, expedição sob SLA, picking inteligente e capacidade sob demanda

Delivery

Malha logística flexível, entregas expressas e operação conectada para ampliar cobertura, reduzir custos e garantir previsibilidade ao consumidor

CX

Atendimento integrado à operação, com tecnologia, dados e atuação proativa para resolver problemas com agilidade e elevar indicadores de satisfação

Essa trajetória nos deu uma visão prática e profunda dos desafios que impedem marcas de escalar: falhas de integração, baixa visibilidade operacional, experiências de entrega inconsistentes, retrabalho entre áreas e dificuldade para manter uma operação eficiente em momentos de crescimento. A Unlock surge justamente para resolver esses entraves de forma moderna, integrada e orientada por dados

Por que existimos

Criamos a Unlock porque o e-commerce amadureceu.

Se antes bastava estar presente no digital, hoje as marcas precisam operar com precisão, velocidade, inteligência e experiência. O consumidor compara prazos, atendimento, conveniência e confiança. A operação deixou de ser bastidor e passou a ser parte central da proposta de valor.

É por isso que existimos: para ajudar marcas a transformar complexidade operacional em crescimento sustentável, excelência de execução e experiência memorável para o cliente.