FULL SERVICE PARA E-COMMERCE
NO SUDESTE
O Sudeste operado de ponta a ponta, com 2 CDs.
Com CDs em Embu das Artes (SP) e Extrema (MG), a Unlock opera todo o seu e-commerce no Sudeste (Payments, Warehouse, Delivery e CX) integrados pelo OMS, com entrega rápida na maior região consumidora do país.
Os desafios de operar no Sudeste
As dores logísticas mais comuns de marcas de e-commerce que estão escalando.
Maior praça do país
O Sudeste concentra a maior demanda; operar mal aqui custa caro.
Operação fragmentada
Pagamento, logística e atendimento em silos geram retrabalho e falhas.
Custo logístico
Sem CDs bem posicionados, o frete no Sudeste pesa na margem.
Prazo competitivo
A concorrência entrega rápido; prazo longo perde a venda.
Falta de controle
Sem torre única, falta clareza sobre status e SLA dos pedidos.
Operação completa com dois CDs no Sudeste
Payments
Conciliação automatizada, análise de risco e gestão de chargebacks integradas ao OMS. Mais aprovações, menos perdas.
Warehouse + Delivery
Armazenagem inteligente e entrega de alta performance no Sudeste, com CDs em SP e MG, com Same Day e Next Day a partir dos CDs de SP e MG.
CX integrado
Atendimento com IA generativa conectado ao status real do pedido, com resolução proativa e monitoramento de CSAT/NPS.
OMS proprietário
Tudo orquestrado por uma única torre de controle, com visibilidade ponta a ponta e gestão preditiva da operação.
QUATRO FRENTES, UMA OPERAÇÃO
Cada módulo resolve uma etapa crítica do e-commerce. Juntos, criam uma operação fluida e conectada.
Payments
Conciliação automatizada, análise de risco em tempo real e gestão de chargebacks integrada ao OMS. Mais aprovações, menos perdas.
Warehouse
Armazéns estratégicos em SP e MG com layout dinâmico, picking inteligente e expedição sob SLA. Estoque visível em tempo real.
Delivery
Malha multi-transportador, Same Day e Next Day Delivery, rastreamento integrado para marca e consumidor. Entrega como diferencial.
CX
Atendimento com IA generativa, resolução proativa de ocorrências e monitoramento contínuo de CSAT e NPS. Pós-venda que fideliza.
Descubra o modelo ideal para sua operação
Conheça as soluções da Unlock e veja como podemos estruturar seu crescimento.
Operação completa de ponta a ponta
Toda a operação do e-commerce numa estrutura única e integrada. Da aprovação do pagamento à entrega e ao atendimento pós-compra, a Unlock orquestra cada etapa com tecnologia, inteligência e escala.
Nossa Estrutura
Presença onde importa. Estrutura pensada para escalar.
NÚMEROS DA OPERAÇÃO
+ 30 mil m²
De armazém próprio
+ 150 mil
SKUs ativos gerenciados
Armazéns proprietários
Embu - SP | Extrema - MG
Entregas expressas
Same day e Next day delivery
Da assinatura ao primeiro pedido expedido
Um processo estruturado para sua marca começar a operar em menos de 30 dias.
Diagnóstico
Entendemos sua operação atual, volume de pedidos, mix de SKUs e canais de venda para montar o modelo ideal.
Onboarding
Integramos seu ERP, marketplaces e plataforma de e-commerce ao OMS Unlock. Setup em menos de 30 dias.
Recebimento
Seu estoque chega ao nosso CD em Embu (SP) ou Extrema (MG). Conferência, etiquetagem e posicionamento inteligente.
Operação
Cada pedido é separado, embalado com a identidade da sua marca e despachado dentro do SLA. Acompanhe tudo em tempo real.
Escala
Com dados do OMS, ajustamos a operação continuamente. Você cresce sem se preocupar com gargalos logísticos.
Perguntas frequentes sobre full service no Sudeste
Onde ficam os CDs da Unlock no Sudeste?
A Unlock opera 2 centros de distribuição próprios na região: Embu das Artes (SP) e Extrema (MG), posicionados para reduzir custo e prazo de entrega no Sudeste e em todo o Brasil.
O que está incluso no Full Service?
Payments, Warehouse, Delivery e CX integrados numa operação única orquestrada pelo OMS Unlock. É a terceirização completa do e-commerce com controle em tempo real.
Por que o Sudeste é estratégico para a operação?
É a maior região consumidora do país. Com os CDs de SP e MG, a Unlock entrega rápido em SP, RJ, MG e ES via malha multi-transportador, com Same Day na Grande São Paulo.
Como mantenho o controle terceirizando tudo?
Pelo Portal do Cliente Unlock, com dashboard em tempo real de estoque, expedição, entregas e SLA. A complexidade fica com a Unlock; o controle, com você.
Qual a diferença entre os pacotes?
Full Service cobre tudo; Response cobre Warehouse, Delivery e CX; Fulfillment cobre Warehouse e Delivery. Você escolhe conforme o que já opera internamente.
Quais sistemas a Unlock integra?
Integramos com VTEX, Shopify, Nuvemshop, ERPs como SAP e Totvs, e marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Shopee, durante o onboarding.
Pronto para desbloquear o crescimento da sua marca?
Fale com um especialista da Unlock e receba um diagnóstico gratuito da sua operação logística.